Profilo aziendale

Chi siamo, cosa facciamo e la nostra missione

Nato nel 2016 con sede a Palermo, “Umana Solidarietà s.c.s.” è un Consorzio tra cooperative sociali istituito ai sensi dell’art. 8 della legge 381/91, che persegue l’interesse generale della comunità alla promozione umana e all’integrazione sociale dei cittadini, attraverso la gestione di diversi servizi, tra i quali i servizi di accoglienza straordinaria per richiedenti asilo.

La scelta del nome trova suo fondamento nella mission che i soci si sono proposti al momento della costituzione del Consorzio: costruire e creare attività, progetti, interventi, in grado di fornire sostegno, aiuto, solidarietà, nelle nostre realtà territoriali.​

Umana Solidarietà s.c.s. si propone, quindi, di costruire dei percorsi di crescita, sempre più efficaci ed efficienti, atti a migliorare la qualità della vita di tutti i soggetti coinvolti, non temporaneamente ma in maniera più stabile e duratura. Da queste esperienze consolidate e con queste motivazioni si sviluppa l’attività del Consorzio, animata da un forte radicamento sul territorio e dalla valorizzazione delle risorse, finalizzate al cambiamento sociale in termini di auto progettualità, di sviluppo della partecipazione e della cittadinanza attiva.

 

L’oggetto sociale del Consorzio è la promozione, l’istituzione e l’organizzazione di servizi sociali quali comunità alloggio, case famiglia, case di riposo, centri residenziali e semi residenziali, attività domiciliari, centri di attività protetta, centri sociali, centri per anziani, tossicodipendenti, minori in difficoltà, assistenza domiciliare ad anziani, minori e disabili, servizi educativi e formativi per stranieri, servizi di assistenza socio-sanitaria, gestione di comunità alloggio per stranieri, erogazione servizi per gli immigrati, organizzazione di attività per l’integrazione culturale, inserimento lavorativo e sociale, tutti i servizi connessi all’accoglienza (mensa, trasporti, assistenza medica, ecc.)

Inoltre, si occupa di organizzazione di corsi di formazione, realizzazione di politiche attive del lavoro, progettazione e successiva gestione di progetti di inserimento culturale per stranieri, attività di orientamento al lavoro, orientamento scolastico, gestione, acquisto e affitto di strutture per scopi sociali, gestione rsa per anziani, promozione gestione di servizi di accoglienza rivolti a richiedenti asilo e rifugiati, formazione e integrazione di persone immigrate adulti e minori.

Il Consorzio Umana Solidarietà s.c.s. attualmente si occupa prevalentemente di gestire centri di accoglienza straordinaria per richiedenti asilo. In particolare, funge da General Contractor nei confronti delle cooperative associate, restando in ogni caso le due governance distinte ed indipendenti, per la gestione:

- di sette Centri di Accoglienza Straordinaria per richiedenti asilo attivati sul territorio dei Comuni di Palermo, Messina, Borgetto, Balestrate e Partinico, per un totale di posti gestiti pari ad un numero di 350 ospiti;

- di un Centro di primissima accoglienza ad alta specializzazione per Minori Stranieri Non Accompagnati (MSNA), denominato “CPA Umana”, attivato nella struttura di Mazara del Vallo (TP), per un numero di 50 ospiti.

I servizi realizzati dal Consorzio Umana Solidarietà s.c.s. si ispirano alle seguenti finalità e ai seguenti principi fondamentali:

- Miglioramento delle professionalità: offrire informazione e formazione volte alla qualificazione, all’aggiornamento professionale e alla riqualificazione dell’utente/cliente, rispondendo alle necessità emergenti dal tessuto produttivo della società.

- Uguaglianza: nel rapporto con l’utenza si applicano regole uguali per tutti senza alcuna forma di discriminazione e nel massimo rispetto della dignità umana.

- Imparzialità: gli operatori mantengono comportamenti basati su professionalità, imparzialità e giustizia nei confronti dei colleghi e dell’utenza. All’utenza vengono garantite le stesse condizioni e modalità di accesso e fruizione dei servizi offerti.

- Partecipazione: viene favorita la partecipazione attiva dell’utente che ha il diritto di chiedere informazioni esplicative dei servizi, di presentare reclami e istanze, di formulare osservazioni e suggerimenti per il miglioramento continuo.

- Efficienza ed efficacia: il Consorzio si propone come obiettivo il costante miglioramento dei servizi attraverso l’innovazione tecnologica e organizzativa nonché attraverso l’adozione di soluzioni adeguate per il continuo incremento dell’efficienza e dell’efficacia delle prestazioni erogate a tutela dell’utenza e dei cittadini in genere. È impegno dello stesso, inoltre, quello di garantire un costante aggiornamento del personale in termini di crescita professionale, al fine di fornire servizi sempre più rispondenti alle esigenze specifiche dei clienti/utenti, migliorando al contempo la qualità dell’intervento.

- Garanzia della privacy: tutti i dati e le informazioni di cui si viene a conoscenza vengono gestiti nel pieno rispetto della normativa vigente sulla privacy (D. Lgs. 196/03).

- Soddisfazione dell’utenza: il Consorzio adotta strumenti specifici per la gestione del monitoraggio delle attese e del grado di soddisfazione del cliente/utente al fine di individuare aree di miglioramento che consentano di offrire servizi in linea con le aspettative dell’utenza.